自动秒收录

产品分析报告丨每日优鲜,随时随地享用食物的美好


文章编号:371 / 更新时间:2022-11-09 / 浏览:

本文从产品消息、市场背景、用户场景分析、产品分析、产品性能结构业务流程分析、产品页面分析以及产品性能分析等几个方面对每日优鲜App停止分析。同时,站在产品经理以及用户的角度对每日优鲜App的优化提出了一些倡导。

笔者于2018年6月份初次接触每日优鲜。同年9月份,每日优鲜发表完成4.5亿美元融资,让笔者对其发生兴味。

2019年过年时期,时间相对富余,作为每日优鲜用户,末尾尝试了解生鲜电商现状,并试着对每日优鲜app做一个产品分析。

一、产品基本消息

产品版本:V8.5.1

体验机型:光荣9

体验环境:EMUI 8.0.0

体验时间:2019年2月

体验者:XccUrate M

二、市场背景

1. 行业背景:

生鲜产品电子商务,简称生鲜电商:指用电子商务的手腕在互联网上间接开售生鲜类产品,如新颖水果、蔬菜、生鲜肉类等。

生鲜电商随着电子商务的开展大趋向而开展。

行业特点:

生鲜电商行业目前主要有以下四个特点。

历经探求、高速开展、洗牌,中国生鲜电商行业行业开展进入进入后生临时转型晋级阶段。

巨头入局构成第一梯队,“超市 餐饮”等翻新形式一直涌现,成为开展重要趋向。

生鲜网购仍以水果为主品类,高频刚需引流作用清楚。

用户对翻新形式的满意度较高,尝试意愿较强。

当下中国生鲜电商行业主要特点

行业开展历程:

我国生鲜电商行业在阅历了以垂直生鲜电商为主的萌芽期和探求期之后,从以垂直电商为主过渡到巨头入局的生临时前中期,正逐渐进入形式多元、线上线下融合开展的生临时中后期向成熟开展期过渡的阶段。

萌芽期:2005年易果生鲜成立,标记生鲜品类触网。主要以水果为主,蔬菜、肉禽奶蛋等尚未触及。

探求期:区域性的生鲜平台涌现。2012年本来生存褚橙网络营销成功,成生鲜电商元年。

生临时:垂直生鲜电商纷涌而出,其后阿里、京东等电商巨头纷繁入局。2017年至今,市场集中度降职,快速开展,资本向头部集中。每日优鲜、易果生鲜获上亿美元融资,坐稳行业抢先位置。生鲜电商形式愈发多元,正逐渐向成熟开展期过渡。

中国生鲜电商行业开展历程

生动用户:

2018年12月,除了继续停止优惠促销流动,打好双十二年底收官之战,生鲜电商巨头们也纷繁进入策略调整期。

在诸如:调整组织架构或品牌策略、暂停或剥离盈利不现实的业务、回归赋能本质或开辟新战场等革新动作影响下,本月生鲜电商月度生动人数继续增长,到达2159.5万的规模,但环比增幅为1.9%,较上月清楚升高。

与去年同期1276.7万的月度生动人数相比,同比增长69.1%,生鲜生动用户失去继续渗透。

2018年1月-2018年12月生鲜电商月活人数趋向对比(起源-易观千帆)

2018年1月-2018年12月生鲜电商与综合电商生动人数环比增速分析对比(起源-易观千帆)

2. 产品背景:

当前,中国生鲜电商行业形式主要分为传统网购形式和线上线下融合形式。

其中传统网购形式又可进一步分为综合电商形式和垂直生鲜电商形式;线上线下融合形式可以细分为O2O形式和“超市 餐饮“形式。

综合电商形式:

综合电商平台开设生鲜频道,传统网购的点对点形式。

通常驳回:第三方商家入驻 平台自营。

全品类,SKU在万数量级。

代表:京东生鲜、天猫生鲜

笼罩范畴:传统B2C网购形式笼罩范畴约为10公里以上,前置仓笼罩范畴3-5公里。

配送时长:1天-2天,局部可以2小时送达。

垂直生鲜电商形式:

因为生鲜产品非标、保鲜期短、易损腐等特点,从洽购到配送任何一个环节出现效果都会影响发用户体验。

垂直生鲜电商普通会从源头末尾染指产业链的各个环节。

多/全品类,SKU在千数量级。

代表:天天果园、易果生鲜

笼罩范畴:传统B2C网购形式笼罩范畴约为10公里以上,前置仓笼罩范畴3-5公里。

配送时长:1天-2天,局部可以2小时送达。

O2O/B2C形式:

O2O/B2C形式分为三种玩法:

在社区建设自己的站点,从前置仓向外发货;

与线下便利店、超市协作,将生鲜商品寄存在超市便利店售卖;

对社区超市便利店的整合平台。

多品类,SKU在千数量级。

代表:每日优鲜、京东到家

笼罩范畴:3-5公里。

配送时长:1-2小时。

“超市 餐饮”形式:

“超市 餐饮”形式驳回前店后仓形式,门店既做仓库又做店铺,售卖供家庭消费的一站式小包装商品。

生鲜产品SKU数约为500-1000。

代表:盒马鲜生、7FRESH、超级物种

笼罩范畴:3公里。

配送时长:30分钟。

中国生鲜电商行业形式简析

中国生鲜电商行业形式优优势分析

由易观千帆的数据咱们可以看到:

在12月的生鲜电商App TOP10榜单中,多点以901.2万生动用户规模继续稳居榜首,环比增长7.1%;

京东到家以1.6%的环比增速到达375.9万生动用户,位居第二位;

每日优鲜以340.5万生动用户位居第三,环比增幅为-7.9%。

从环比增速来看,12月TOP10生鲜电商的生动用户规模有7家完成增长,其中永辉生存的生动用户环比增幅高达15.4%。

在新增用户粘性方面,食行生鲜凭66.9%的次月留存率位居第一,京东到家、多点区分以46.0%、43.3%的次月留存率排在第二、第三位。

2018年12月生鲜电商类运用top10榜单(起源-易观千帆)

据七麦数据统计结果显示:

截至2019年1月13日,每日优鲜在Android各大运用市场累计下载量已经打破1亿,近30天日均下载量超越24万。

近30天,多点日均下载量14万余,总下载量也已到达8400万 。

京东到家、盒马生鲜和永辉生存区分也领有超越7400万、5400万和2300万的下载量。其中盒马生鲜日均下载量为5款运用中最高,到达了40万以上,回升势头清楚。

每日优鲜及其主要竞品安卓运用市场下载情况(起源-七麦数据)

三、用户场景分析

1. 用户分析

从艾瑞咨询的数据分析中可以发现:

在每日优鲜的用户人群中,女性用户占据了64.24%,男性比例为33.85%,约为女性用户的一半(女性更注新生存质量,更乐于购置水果及一些消费品,此外,厨房普通由女性掌控);

同时年龄在25-30岁用户数量最多(这一年龄段的用户分开校园不久,事业处于回升期,谋求生存质量,有必定消费才干的同时也乐意尝试和接受新颖事物);

每日优鲜的用户主要集中在沿海地域(经济更为兴旺,平均收入水平较高,消费水平更高)。

运用人群性别占比(起源-艾瑞咨询)

运用人群年龄占比(起源-艾瑞咨询)

运用区域占比(起源-艾瑞咨询)

2. 用户画像

小毅,男,20岁,单身在校大先生,生存费1500。

场景:周末,不用上课,懒洋洋的小毅只想在床上静静地躺着。10点,挣扎着从床上爬起来,洗漱终了,关上CS:GO,进入婚配形式。在第N次被击杀后,小毅看看时间,已经半夜了。于是决议点个外卖,再从每日优鲜上买一点零食、饮料。毕竟是难得的周末,要对自己好一点。边吃外卖边喝汽水的小毅,觉得好极了。下午,小毅关注的新番更新了。吃着零食,看着动漫,小毅好不惬意。

洛洛,女,26岁,初入职场的独居女青年,月收入5000

场景:月中,刚下班的晚上,洛洛看了看自己银行卡的余额,悄然皱了皱眉头。“上周和共事进来玩,开销不小。之后还是自己做饭吃吧,省点钱。然而下班一天,好累哦,不想出门。”带着这样的想法,洛洛关上了每日优鲜,买了需求的各种食材,特地买了点水果。

一小时后,门铃响了,洛洛从配送员手中接过商品,默默地向厨房走去。

冬梅,女,32,初为人母的职场女性,月收入9000

场景:任务日的晚上,冬梅完结一天的任务回到家里,丈夫刚刚开车把孩子从学校接回来。今天吃什么呢?冬梅关上每日优鲜,末尾思索。

这时孩子小星凑过来说:“妈妈,我想吃糖醋里脊和玉米小排汤!我还要吃泡芙和抹茶蛋糕!”冬梅笑着许可:“好好好,妈妈给你做。再买点你最爱吃的猕猴桃?“小星拍着小手唱:”世上只要妈妈好……“。

临下单前,冬梅想起之前买的日用品快用完了,于是购物车里又多了洗衣液和牙膏。

四、产品分析

1. 产品概述

产品称号:每日优鲜

产品logo:

产品类型:O2O生鲜电商

Slogan:过不迁就的生存,从吃好一点末尾。

产品定位:一款专一于优质生鲜,围绕着老百姓餐桌的O2O生鲜电商平台。

产品引见:每日优鲜是一个围绕着老百姓餐桌的O2O生鲜电商平台,努力于重构供应链,衔接优质生鲜消费者和消费者,为用户提供优质生鲜电商效劳体验。

2014年11月成立至今,已完成在水果、蔬菜、肉、蛋、水产、乳品、饮料、零食、轻食、粮油等9个品类的规划。

并在北上广深等全国10个外围城市建设起 “城市分选核心 社区配送核心” 的极速达冷链物流体系,为全国数百万用户提供会员1小时送货上门的极速达冷链配送效劳。

产品特征:

从源头末尾,对食材精挑细选;

入库多次挑选,从食材里优当选优;

全程冷链体系的业余保证;

城市分选核心 社区配送核心的科学化物流;

400余款五星级精选食材,每周至少30款新品上新。

2. 产品开展趋向

2014年底成立以来,每日优鲜获多轮融资,总金额超越10亿美元。

2015年11月,每日优鲜2小时极速达效劳正式上线,标记是第一个前置仓望京站开业。2015年,每日优鲜全年成交总额不超越5亿元。

2016年,每日优鲜仅单月开售额就已经打破1个亿,当年8月就完成盈利,平台复购率到达80%,注册用户数超越200万。

2017年8月,每日优鲜的单月营收打破2.8亿元,同时在全国一线城市完成全体盈利。

2018年,伴着年中大促,每日优鲜月指数继续走高,并在9月份成功打破400万。同年11月,每日优鲜在武汉守旧极速达业务,进一步深耕华中市场。并附丽其”城市分选核心 社区配送核心”形式,在全国21城为会员提供1小时极速达效劳。

依据每日优鲜发布的双11消费报告,平台买卖额较去年同期增长611%。从买卖额增速来看,以青岛、合肥、南京等为代表的“新一线城市”同比去年下跌趋向明。

11月底以来,日指数则在40万上下浮动,较为巩固。

截至目前,每日优鲜在Android各大运用市场累计下载量已经打破1亿,领跑生鲜电商。

每日优鲜成立以来融资情况

每日优鲜月指数与日指数趋向(起源-易观千帆)

每日优鲜安卓累计下载渠道分布图(起源-七麦数据)

3. 产品历史迭代版本

每日优鲜版本迭代

4. 论断

每日优鲜鲜app的迭代开展可以划分为以下五个阶段:

第一阶段:v1.0 – v2.0.1(2015.04.27 – 2015.12.22)

主要着力于修复bug,优化系统允许、网络和显示逻辑,添加、优化运用性能以及美化运用界面等基础性内容。

第二阶段:v3.0.0 – v4.0.0(2016.03.04 – 2016.07.09)

进一步优化产品细节,提供手机登录允许。

更新重心片面向提高用户生动度聚拢,全方位拉新宣传一直改版,是每日优鲜裂变 让利促销最疯狂的时期,也是应用会员制度着眼降职用户粘性的末尾。

第三阶段:v4.1.0 – v5.8.1(2016.07.27 – 2017.06.0

拉新脚步放缓,降职用户体验,增强用户粘性成为主要开展方向。

修正界面视觉效果,优化配送、定位、售后并添加预售定时达、售罄商品次日达等多方面效劳。产品性能多方面优化,用户体验全方位降职。

第四阶段: v5.9.0-v7.7.4(2017.06.15 – 2018.06.11)

降职商质量量,重塑会员体系成为该时期的主方向。

提供质检报告、添加安心测标签,让用户更释怀。新的促销玩法,全新会员体系。每日优鲜在努力抓住用户新的痛点,降职会员忠实度。

此外,全新界面来临,注重交互的慷慨向逐渐显露苗头。

第五阶段:v7.8.1 – v 8.5.1(2018.08.03 – 至今)

以人为本,退出社交元素。

发现频道正式上线,特性化引荐,优化在线客服。

页面设计数次改版,尤其是v8.0.0版本以来,交互细节多次更新。增进视觉交互,增强精准投放,以人为本,降职用户体验以进一步增强用户粘性,并将单纯地生鲜买卖平台与“生鲜社交”买通完成产品多样化是当前阶段主要方向。

五、产品性能结构业务流程分析

1. 产品性能结构

每日优鲜app性能结构分为五大模块:

“首页” 、“分类”、“发现”、“购物车”和“我的”。

五大模块均可经过底部Tab栏进入,详细的性能结构图如下:

2. 性能结构图

每日优鲜产品性能结构图

3. 产品业务流程

每日优鲜产品业务流程图

六、产品页面分析

1. 运用全体格调

地域定制首页,区域差异化引荐,饮食习气更懂你

差异化定制首页

不同地域的人们,饮食习气也不尽相反。南北差异,沿海山区,淮扬粤鲁晋。

对此,每日优鲜针对不同地域用户,依据城市定位,将商品按不同的优先级陈列,且商品推行也充分思索到了这一点。

此外,在进一步退出“特性化引荐”性能之后,我就是我,吃不一样的食物,做不一样的烟火。

文案文艺感十足,悄然击中你的心

局部banner

由上往下banner依次为:

水果页:“白草莓,爱的味道”,俗气婉转地推出新品;

烘焙页:粉色背景“#嘴巴不再寂寞#,比初恋还要甜”,直击少女心;

粮油页:“五谷五色,Pick你心中的谷味人格”,文艺感十足,颜色搭配恰到好处;

水饮页:“咕咚咕咚,周游世界的味道”,给人以踊跃向上的正能量。

文艺范十足的文案设计,让用户阅读商品时不只仅是购物,更是心灵的沐浴。

粉色为主,颜色搭配调和

每日优鲜app界面有着粉色的主颜色,背景多为红色。

此外,辅以黄色和蓝色(如,我的效劳驳回3×3的规划形式,由上到下由粉色经过黄色过渡到蓝色),扼要而不突兀。

“1小时达”配送时长显示、加购、会员价、实付价钱、去结算、订单形态等要害消息,底部Tab栏的切换,都经过粉色的主颜色,失去突出。

2. 商品分类模块

分类元素

除专门在页面下方Tab导航栏给出单独的分类标签直达分类页外,每日优鲜在首页有两处可供检查分类的区域。

此外,在分类页设有细分的二级分类,不便用户更好地对商品停止定位。

3. 商品搜查模块

搜查入口

每日优鲜除在首页设置了醒目标搜查框外,在分类页亦设置有搜查栏。

一方面不便有间接搜查需求的用户,也给阅读商品进程中暂时想要搜查某商品的用户带来了便利。

搜查页

搜查页由“抢手搜查”、“历史搜查”和“引荐商品”组成,区分对应着“大多数用户想要的”、“用户买过的”和“用户能够青睐的”商品。

4. 商品治理模块

商品治理

每日优鲜除在购物车页提供“快速凑单通道”和“一键肃清失效商品”按钮外,在选购商品的分类页,及商品概略页也贴心肠显示了距离免配送费还差多少费用。

5. 发现页

发现页

发现页由“精选”、“快手食谱”、“甜点饮品”和“生存百科”四个模块组成,每个模块下由类似“一周吃什么”的板块组成,停止分类。

以食谱为例:文章概略页会给出食材、做法等消息。此外设有精选留言和抢手引荐性能,供用户停止互动并检查更多。点击左上角Icon可抵达用户关注的食谱写手和收藏文章的二级页面。

6. 商品概略页

商品概略页

商品概略页蕴含了商品的包含称号、产地、规格和好评、已售等基本消息。

此外,设有安心指纹和买手说版块,让用户可以买的安心。

七、产品性能分析

1. 商品查找

商品查找形式

从流程下去看,用户可以经过以下几种形式找到商品:

首页搜查框搜查检查商品:合适有明白商品购置指标的用户。

用户抢手搜查,历史搜查和引荐商品也会为用户购置提供能够。

流程为:

点击首页或分类页搜查框后跳转到搜查页面,用户在搜查框中输入所需商品的要害词,或抉择下方的抢手搜查、历史搜查等,便会出现关联的商品结果。

应用分类页两级相联合检查商品:合适指表明白在某个小类,但不局限于特定商品的用户。

经过此路径可以进一步细化分类,更凑近用户需求。

流程为:

点击底部Tab导航栏“分类”按钮,进入分类页面后先点击页面左侧一级分类导航,再点击页面右上方二级分类导航,展示细化分类后的商品。

经过首页banner检查商品:合适对商品购置类别有一个范畴,又需求必定疏导的用户。

如,“天冷在家涮火锅”、“人生一串:就这一串”等专题,将用户自行检查与引荐停止联合。

流程为:间接点击banner,进入相干商品专题。

追随首页顶部导航检查商品,或首页下滑检查商品:合适无明白指标,随意逛逛的用户。

流程为:点击首页顶部导航,检查某一类别下抢手及引荐商品,或进入首页后间接下滑停止检查。

从逻辑下去看:让用户更快地找到所需商品是提高转化的重要步骤。

经过分析可以失去每日优鲜所满足的以下4种用户需求场景:

有明白商品购置指标(如草莓)

处置打算:精确搜查婚配商品

可优化点:搜查精度无余。如:搜查“草莓”首先出现的搜查结果为“草莓巧克力”、“草莓酱”、“草莓干”等

改进倡导:对搜查打算停止优化,降职婚配精度

有清楚购置品类偏差但不局限于特定商品的用户

处置打算:两档次搜查,降职购置定位。

可优化点:分类形式、程序有待改善。如:“水果”的二级分类下“柑桔橙柚”、“苹果梨”和“葡萄浆果”等可明晰意识到有哪些水果的分类之间的一个类别为“热带水果”;“菲律宾凤梨”、“泰国龙眼”等仅在“昔日特卖”分类下出现,在“热带水果”下则找不到,无形中添加了检索难度。

改进倡导:优化分类方法,调整分类程序。

有购置慷慨向,但需求必定疏导的用户

处置打算:banner位专题供为用户提供指点

可优化点:用户为专题而来,在选购商品时依然只能一个一个退出购物车,无形中降职下单门槛

改进倡导:添加“食材组合”一键加购性能

无明白购置指标,仅仅是阅读商品

处置打算:首页下滑,引荐某要害词(如,爆款引荐、昔日新颖等)对应商品,不局限于品类,给用户足够的空间随意检查。

可优化点:当用户翻到足够上方,实践又是以普通分类为栏目,且banner不随页面上下滑动扭转位置。

改进倡导:banner在滑动时追随或在左上角添加角标。仅保管“爆款引荐”、“昔日新颖”等不凡打算,去除普通分类。

从体验下去看:

每日优鲜从v8.4.0版本晋级到v8.5.0版本后,清楚添加了搜查框在首页的“占低空积”,使搜查这一最基本但雷同重要的性能得以愈加醒目,有效降职了用户体验。

分类页两档次搜查联合的形式,也运用户寻觅商品的定位得以愈加精准。

美中无余的是,分类页在点选分类条目时,右侧商品的刷新是“出现”效果。如能改为类似首页顶部导航的“滑动”效果,用户视觉焦点的移动会更为流利。

搜查性能倡导在抢手搜查之外,退出“气节果蔬”、“本周上新”,添加新品曝光率的同时丰盛用户抉择。

2. 商品退出购物车

商品退出购物车形式

从流程下去看:用户可以经过上方几种形式将商品退出购物车

阅读商品时间接点击退出购物车:合适不在乎商品成色等细节的用户。

视为“外卖”,以不便作为第一登程点的用户。

流程为:在阅读商品进程中间接点击购物车按钮退出购物车。

进入商品概略页前进出购物车:合适对商品成色、安保性和储备方法等消息有片面了解需求,对商品质量有进一步谋求的用户。

流程为:进入商品概略页检查时点击页面最下方按钮退出购物车。

经过凑单退出购物车:未到达包邮或红包运用门槛,有凑单需求的用户。

流程为:在购物车页面点击“去凑单”进入凑单页面后将商品退出购物车。

从逻辑下去看:

退出购物车作为用户下单前的要害一环。

每日优鲜针对不同需求用户提供“阅读商品同时退出购物车”、“进入商品概略页前进出购物车”和“凑单”三种退出购物车的形式,使得退出购物车这一性能十分不便。

此外,倡导添加满额换购性能以进一步抚慰消费。

从体验下去看:

此外,从v8.4.0到v8.5.0版本,每日优鲜进一步强化了“免配送费”提示。使得用户无论是阅读商品、进入商品概略页或是在购物车页面,均能对能否到达保佑门槛了如指掌。

该性能的退出无疑缩小了用户买完,发现达不到包邮门槛而坚持下单的能够性,添加下单率的同时降职了用户体验。

3. 其余无余与改进

Icon表意不明

发现页顶部

发现页左上角“每日优鲜”logo初看时不明白其作用,实践对运用户收藏/关注。不有意中点一下,用户能够发现不了收藏、关注入口。

改进:左上角Icon与 “收藏/关注”文字相联合,明晰表意,让用户知道此处可点击,且对点击后地效果有所感知,有所预期。

商品概略页不提供大图检查性能

商品概略页

商品概略页点击可检查大图仿佛已是“国际惯例”。

只管每日优鲜app内商品图片蕴含商品全局图片和局部图片,但商品标签图(成分、配料等消息)不缩小看起来却颇为费力。

改进:商品概略页提供点击检查大图性能。

二维码性能不明

二维码扫描页面

点击“扫一扫”,惟一提示为“将 二维码 放入框内,智能扫描”。把手边的二维码试了一遍,包含每日优鲜自家商品袋上二维码,一直没有成功(后推测能够为便利购性能所需)。

改进:提供首页二维码运用的详细说明。在不知道用法的情况下,页面右上角的二维码显得很突兀。

八、假设我是PM

站在用户和产品经理的角度上,我以为有以下性能每日优鲜可以思索尝试退出的:

1. 与商超联结,推出“轻松购”性能

每日优鲜目前商品种类和数目都有限。经过与商超联结,可以提供更多种类的商品,从而到达降职用户粘性的目标。

此外,可以尝试将线上平台与线下商超完成数据融合、场景买通,打造全新会员体系。

2. 商品概略页显示用户评估

目前在商品概略页面仅可看到好评率与已售份数。

在购置后可以对商品停止评估,但评估之后自己和他人都无奈看到评估,在商品概略页不会显示。

我觉得让评估可见,让用户之间发生互动,有助于用户了解用户给出评估的依据(是商质量量效果还是非理性要素),而不是只依据好评率去判别商品优劣。

3. 发现页文章退出商品购置模块

除了给出菜式所需原料,步骤等,在页面末尾退出商品快捷购置区域。

不只通知用户怎样做,还要给对菜式感兴味的用户提供更不便的购置体验,更容易提上下单率。

4. 不等同级会员更多不同权力

当前每日优鲜会员等级的不同的区别,仅有积分可兑换物品种类的不同,对增强用户粘性带来的收益并不大。

可思索退出更初等级会员优先配送、配送时长更短乃至会员等级不同优惠力度不等同效劳。

第一次写产品分析报告,其间不免有无余之处,欢迎大家批判斧正。


相关标签: 评测电商生鲜用户商品每日

本文地址: http://www.0558.la/article/371.html

上一篇:我的互联网教育方法论五教育行业SaaS产品的...
下一篇:从买牛仔裤说起一个品牌究竟应该怎样吸引生...

发表评论

温馨提示

做上本站友情链接,在您站上点击一次,即可自动收录并自动排在本站第一位!
<a href="http://www.0558.la/" target="_blank">自动秒收录</a>